PENGENALAN
Setiap masa dan setiap harikita
menyelesaikan masalah dan membuat keputusan tidak kira dimana kita berada. Walau
bagaimanapun, penyelasaian masalah merupakan satu seni kerana tiada satu
pendekatan yang universal dalam menyelesaikan masalah. Pada asasnya seseorang
perlu menerokai pelbagai cara dalam
KENAL PASTI MASALAH
Menyatakan masalah tersebut
Mengambil masa serta perbincangan
kumpulan mungkin diperlukan
Pertimbangkan persoalan dibawah :
a.
ü
Apakah permasalahannya
b.
ü
Adakah ia masalah saya?
c.
ü
Adakah saya mampu menyelesaikannya? Adakah berbaloi untuk masalah yang
lebih besar?
d.
ü
Adakah ia memmerlukan penyelesaian yang segera, atau ia bolhe tunggu?
e.
ü
Adakah ia boleh selesai dengan sendiri?
f.
ü
Adakah berisiko sekiranya saya mengabaikannya?
g.
ü
Apakah syarat-syarat yang perlu dipenuhi dalam menyelesaikan masalah?
h.
ü
Adakah penyelesaian tersebut akan memberi kesan ke atas sesuatu yang
perlu dikekalkan
MENGANALISIS SEBAB-SEBAB
Penyebab kepada permasalahan
sepatutnya menjurus kepada penyelesainya
Pertimbangkan persoalan dibawah :
a.
ü
Apakah sebab atau sebab-sebab kepada permasalahan tersebut?
MEMBINA
PENYELESAIAN ALTERNATIF
o
Perlu lebih maklumat
o
Penyelesaian yang baru
o
Bolhe digabungkan atau dibuang
o
Akan bertemu sesuatu yang berlawanan
o
Kelihatan seperti mambaeri harapan
atau mengujakan
MEMILIH
DAN MELAKSANAKAN PENYELESAIAN YANG TERBAIK
o
Pertimbangkan personalan dibawah :
b.
ü
Adakah kelebihan dan kekurangan setiap penyelesaian dikenalpasti
c.
ü
Adakah setiap penyelesaian telah dikaji berdasarkan kesan ia akan
berikan kepada keseluruhan organisasi, bukan hanya sebuah kumpulan atau
jabatan?
d.
ü
Adakah maklumat yang diperlukan bolhe didapati dalam membuat keputusan
memilih penyelesaian alternative yang terbaik?
e.
Membina perancang untuk pelaksanaan
:
f.
ü
Proses langkah demi langkah atau tindakan dalam menyelesaikan masalah
g.
ü
Mengenalpasti sumber/ peruntukan
h.
ü
Jangkamasa pelaksanaan
MENILAI
KESAN SESUATU PENYELESAIAN
o
Menilai kesan penyelesainnya
o
Mengumpul maklumat sejauh mana
penyelesaian itu dapat dilaksanakan
o
Kesan berterusan perlu dinilaikan
Tiada ulasan:
Catat Ulasan